Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 3456.vn

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3456.vn, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh mọi giao dịch thanh toán nội địaPhụ thuộc vào quy định pháp lý từng khu vựcCập nhật khi chính sách thay đổi
3456.vn Quy định và điều khoản tại 3456.vn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email để yêu cầu giải thích chi tiết về bất kỳ điều khoản nào, hoặc để đặt câu hỏi về quyền tài khoản và thay đổi thông tin cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản sử dụng, giới hạn tài khoản và quy định thanh toán nội địa ngay trong phần câu hỏi thường gặp trên trang web.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của 3456.vn. Mọi phiên đăng nhập đều đi qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập và mỗi lần rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Thông tin thanh toán và dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, bao gồm mọi giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Theo điều khoản của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và yêu cầu kiểm toán nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 3456.vn. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Bạn đồng ý điều khoản ngay khi hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật cũng được coi là chấp nhận phiên bản mới.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng và xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước khi đóng.

Cần khớp. Theo quy định xác minh, tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đăng ký tài khoản 3456.vn. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ và đội ngũ sẽ xem xét theo quy trình nội bộ. Nếu chưa giải quyết được, bạn có thể chuyển lên bên thứ ba theo quy định điều khoản.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động cũng chịu đầy đủ các quy định tương tự.